联系我们 — 传奇私服排行站
传奇私服排行站（zhongbian.chuanqi-sf.net.cn）始终将玩家体验与合作伙伴服务放在首位。无论您是遇到服务器收录问题、排行榜数据疑问、投诉某组服务器的违规行为，还是希望洽谈商业合作，我们都有专门团队为您提供高效、专业的支持。平台实行7×12小时人工客服制度（每日8:00-22:00），紧急问题可通过电话专线获得即时响应。我们承诺所有咨询与投诉将在24小时内给予明确答复，其中玩家投诉类问题的平均处理时长仅为4.5小时。
在联系之前，建议您先查看本页面底部的"常见问题快速解答"板块，或许能直接找到答案。同时，为了加快问题处理速度，请在邮件或留言中尽可能详细地描述问题，并附上相关的服务器名称、截图或日志信息。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。以下为各渠道的详细说明与适用场景建议，您可以根据问题的紧急程度和性质选择合适的联系方式。
📧 官方邮箱
商务合作：[email protected]
违规举报：[email protected]
所有邮箱均设置自动回复，确认您的邮件已进入处理队列。商务合作邮件将在2个工作日内回复，其余邮件将在24小时内回复。建议使用QQ邮箱或网易邮箱发送，避免部分海外邮箱被国内反垃圾策略拦截。
📞 客服电话
热线电话：400-888-2024（仅收市话费）
备用电话：0511-8888-2024（江苏镇江）
电话客服工作时间：每日 8:00 - 22:00（含周末与法定节假日）。电话咨询主要处理紧急问题，如服务器无法连接、账号被误封等。由于话务量较大，高峰时段（每日19:00-21:00）平均等待时长约为3分钟，建议非紧急问题优先使用邮件或在线工单。
💬 在线客服/工单系统
访问网站首页右下角的"在线客服"悬浮窗，即可发起实时对话（工作日9:00-18:00）。非工作时间，您可以通过"提交工单"功能留言，工单系统会将问题自动分配给对应部门，您可以在个人中心随时查看处理进度。在线客服的平均响应时间为1分30秒，工单平均处理时长为3小时。
🏢 公司地址
办公地址：江苏省镇江市京口区中山东路288号软件产业园A栋12层
邮编：212000
如需上门拜访或寄送材料，请提前电话预约。来访请在前台登记并说明访问"传奇私服排行站"运营部，我们将在工作日的10:00-17:00接待来访。由于园区安保要求，未预约的访客可能无法进入办公区域。
工作时间与服务承诺
传奇私服排行站的服务团队实行轮班制，确保在大部分时间段内都有专人值守。具体工作时间安排如下：客服热线与在线客服为每日8:00-22:00（全年无休）；工单系统为24小时开放，但非工作时间提交的工单将在次日8:30后开始处理；商务合作与媒体洽谈仅在工作日（周一至周五）9:00-18:00进行。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有玩家投诉（如服务器虚假宣传、恶意圈钱、盗号风险）将在24小时内完成初步核查，并在72小时内给出处理结论；第二，所有收录申请（服务器运营方提交）将在3个工作日内完成审核并反馈结果；第三，所有商务合作邮件将在2个工作日内回复初步意向。若因特殊情况无法按时完成，我们会在第一时间邮件告知延迟原因及预计完成时间。自2023年1月以来，我们的服务承诺达成率为99.4%，未达成的0.6%均因不可抗力因素导致。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的咨询被多次转接，请根据以下部门职责划分选择正确的联系渠道。若不确定问题归属部门，请统一发送至主邮箱，我们会为您内部转达。
- 服务器收录与审核部：负责新服务器收录申请、服务器信息修改、版本描述更正。联系时请注明服务器名称、开服时间、版本类型。联系方式：[email protected]。
- 数据与排行技术部：负责在线人数数据异常、排行榜算法疑问、服务器状态显示错误。联系时请附上异常截图。联系方式：[email protected]。
- 玩家投诉与调解部：负责处理玩家对服务器运营方的投诉、充值纠纷调解、违规服务器举报。联系方式：[email protected]。
- 商业合作与广告部：负责服务器推广合作、品牌广告投放、联合活动策划。联系方式：[email protected]。
- 品牌公关与媒体部：负责媒体采访、行业报告引用、数据授权使用。联系方式：[email protected]。
所有部门邮箱均配置了自动分类系统，邮件主题中请务必包含关键词（如【投诉】、【收录申请】、【商务合作】），这将帮助您的邮件被快速路由至对应处理人，平均处理速度可提升约40%。
常见问题快速解答
Q1：我想举报一个违规私服，需要提供什么材料？
请提供服务器名称、入口网址、违规类型（如：强制充值、盗取账号、虚假宣传等）、证据截图或录屏。若涉及充值纠纷，请附上支付记录截图。我们会在收到举报后24小时内进行核实，确认违规的服务器将被加入黑名单并从平台下架。
Q2：我是一个私服运营者，如何申请在排行榜上展示？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【收录申请】，正文包含：服务器名称、版本类型、开服时间、在线人数截图、官网或发布页地址、联系方式。我们的审核团队会在3个工作日内完成测试并回复结果。请注意，收录完全免费，但需通过稳定性与内容合规性审核。
Q3：我的服务器信息在网站上显示有误，如何修改？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【信息修正】，附上正确的信息内容及服务器名称。技术部会在1个工作日内核实并更新。为保障信息真实性，重大变更（如版本升级、开区时间调整）需要提供服务器内截图作为证明。
Q4：平台是否接受广告投放？广告位如何购买？
是的，我们提供首页顶部横幅、排行榜推荐位、开服预告日历冠名等广告形式。具体的刊例价格与资源位排期请发送邮件至 [email protected] 获取。所有广告主均需通过资质审核，且广告内容不得包含虚假宣传或违规信息。